西北大学第一医院急诊医学科患者就医体验调查问卷
您好！急诊医学科是医院守护生命的最前沿。为了不断提升我们的急救技术水平、优化就医流程并改善服务质量，西北大学第一医院急诊医学科特开展此次满意度调查。您的真实反馈是我们持续改进的重要依据。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于医疗质量分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
一、 基本信息
您的身份是：
A. 患者本人 B. 患者家属/陪同人员您的年龄段：
A. 18岁以下 B. 18-40岁 C. 41-60岁 D. 60岁以上您本次在急诊就医的主要原因为：
A. 突发胸痛/胸闷等心血管急症 B. 突发肢体无力/言语不清等神经系统急症 C. 严重创伤/动物抓咬伤 D. 呼吸急症/急腹症 E. 其他
二、 分诊与候诊体验
到达急诊后，分诊护士对病情的初步评估与分级是否准确、合理？
A. 非常准确 B. 比较准确 C. 一般 D. 不太准确 E. 完全不合理在急诊留观或候诊期间，您对整体等候时间的感受是：
A. 非常迅速 B. 比较快 C. 一般 D. 较慢 E. 非常慢候诊期间，医护人员是否及时关注到您的病情变化并给予回应？
A. 非常及时 B. 比较及时 C. 一般 D. 缺乏关注
三、 医疗救治与技术评价
医生在接诊时，是否耐心倾听您的主诉，并清晰解释了病情及治疗方案？
A. 解释非常清晰 B. 基本解释清楚 C. 解释较少 D. 未作解释您对急诊医护人员的急救操作（如穿刺、洗胃、心肺复苏等）专业度评价：
A. 非常专业 B. 比较专业 C. 一般 D. 不够专业针对急危重症，急诊科启动“绿色通道”或多学科会诊（MDT）的效率如何？
A. 极高，无缝衔接 B. 较高 C. 一般 D. 较慢 E. 未涉及
四、 护理服务与就医环境
急诊护士在巡视、输液、用药指导及心理安抚方面是否及时、耐心？
A. 非常及时耐心 B. 比较及时 C. 一般 D. 缺乏耐心您对急诊抢救室/留观区的整体环境（如卫生状况、安静程度、设备配置）是否满意？
A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不满意
五、 特色专科与后续指导
若涉及犬伤处置或慢性伤口护理，您对专科治疗师的指导是否满意？
A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 未涉及离院或转住院时，医护人员是否提供了清晰的后续康复指导或注意事项？
A. 指导非常详细 B. 有基本指导 C. 指导较少 D. 无指导
六、 总体评价与建议
总体而言，您对西北大学第一医院急诊医学科的救治与服务是否满意？
A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不满意您是否愿意向亲友推荐我院急诊医学科？
A. 非常愿意 B. 比较愿意 C. 不确定 D. 不愿意您认为我们目前最需要改进的环节是？（可多选）
A. 缩短等候时间 B. 改善就医环境 C. 加强医患沟通 D. 提升急救技术 E. 其他：________您还有其他意见或建议吗？（请留下您的宝贵意见）