西北大学第一医院急诊医学科患者回访调查问卷
您好！为不断提升急诊医学科的医疗质量与服务水平，西北大学第一医院急诊医学科特开展此次患者回访调查。您的真实反馈是我们优化急救流程、改善就医体验的重要依据。本次调查严格保密，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
一、 基本信息（仅用于统计分析）
您的身份是：
A. 患者本人 B. 患者家属您的年龄：
A. 18岁以下 B. 18-40岁 C. 41-60岁 D. 60岁以上您本次就诊的主要原因是：
A. 突发胸痛/胸闷 B. 外伤/动物抓咬伤 C. 神经系统急症（如肢体无力、言语不清） D. 其他急危重症
二、 院前急救与分诊体验
从拨打120或到达急诊到接受首次医疗评估，您认为等待时间：
A. 非常迅速 B. 比较快 C. 一般 D. 较慢 E. 非常慢分诊护士对病情的初步评估与分级是否准确、合理？
A. 非常准确 B. 比较准确 C. 一般 D. 不太准确 E. 完全不合理
三、 医疗救治与技术评价
医生在抢救/治疗过程中，是否清晰告知了病情及治疗方案？
A. 解释非常清晰 B. 基本解释清楚 C. 解释较少 D. 未作解释您对急诊医护人员的急救操作（如穿刺、插管、心肺复苏等）专业度评价：
A. 非常专业 B. 比较专业 C. 一般 D. 不够专业针对您的病情，急诊医学科启动“绿色通道”或多学科会诊（MDT）的效率如何？
A. 极高 B. 较高 C. 一般 D. 较慢 E. 未涉及
四、 护理服务与就医环境
急诊护士在巡视、输液及用药指导方面是否及时、耐心？
A. 非常及时耐心 B. 比较及时 C. 一般 D. 缺乏耐心您对急诊抢救室/留观区的整体环境（如卫生、安静程度、设备配置）是否满意？
A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不满意
五、 特色服务与后续指导
若涉及犬伤处置或慢性伤口护理，您对专科治疗师的指导是否满意？
A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 未涉及离院/转住院时，医护人员是否提供了清晰的后续康复指导或注意事项？
A. 指导非常详细 B. 有基本指导 C. 指导较少 D. 无指导
六、 总体评价与建议
总体而言，您对西北大学第一医院急诊医学科的救治与服务是否满意？
A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不满意您是否愿意向亲友推荐我院急诊医学科？
A. 非常愿意 B. 比较愿意 C. 不确定 D. 不愿意您认为我们目前最需要改进的环节是？（可多选）
A. 缩短等候时间 B. 改善就医环境 C. 加强医患沟通 D. 提升急救技术 E. 其他：________您还有其他意见或建议吗？（请留下您的宝贵意见）