西北大学第一医院泌尿外科患者就医体验与满意度回访问卷
您好！感谢您选择西北大学第一医院泌尿外科。为了持续提升我们的医疗服务质量，为您提供更精准、微创、温暖的诊疗体验，我们特开展此次专项回访调研。您的真实反馈是我们不断前行的动力。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于医疗质量改进，请您根据实际就医感受放心填写。
一、 基本信息与就医背景
您本次就诊的泌尿外科亚专科方向是？[单选题]
前列腺疾病（增生/肿瘤等）
泌尿系结石
泌尿系肿瘤（肾癌/膀胱癌等）
男科与小儿泌尿外科
其他
您选择我院泌尿外科就诊的主要原因是？[多选题]
医院/科室专科声誉好
微创技术先进（如AI靶向穿刺、单孔腹腔镜等）
亲友推荐
医保定点/报销便利
其他
二、 诊疗流程与就医便捷度
从预约挂号、办理住院到实际就诊，您认为整体流程的便捷程度如何？[单选题]
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在门诊或住院期间，您认为最需要优化或改进的环节是？[填空题]
三、 医疗技术与沟通服务
在与主诊医生沟通时，您对医生解释病情、手术方案及术后康复指导的清晰度与耐心程度评价如何？[单选题]
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰且不耐烦
针对您的病情（如微创手术、靶向穿刺等），您对本次泌尿外科诊疗的整体技术水平和治疗效果满意吗？[单选题]
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在诊疗及住院过程中，医护人员是否充分尊重您的隐私和个人意愿？[单选题]
是，体验很好
一般
否，体验较差
您对住院期间的病房环境、卫生状况及便民设施满意吗？[单选题]
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未住院
四、 综合体验与康复建议
您认为我科在哪些方面做得比较好？[多选题]
医疗微创技术
医护服务态度
医患沟通解释
病房环境设施
收费透明合理
术后康复指导
其他
综合考虑所有因素，您对本次泌尿外科诊疗服务的总体满意度是？[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果您的亲友有类似的泌尿健康问题，您会推荐他们来我院就诊吗？请简要说明理由。[填空题]
与您在其他医院的就医体验相比，本次泌尿外科服务的整体水平如何？[单选题]
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经历
您认为未来我科最应优先提升的方面是？[多选题]
缩短预约和候诊时间
改善医患沟通与心理疏导
改善住院环境
降低医疗费用
加强出院后的随访与康复指导
提高疑难重症诊疗技术
其他
请您用一句话概括本次在泌尿外科就医体验中最深刻的感受（正面或负面均可）。[填空题]
您是否还有其他具体的意见或建议希望向我们反馈？[填空题]