西北大学第一医院影像科建立常态化问卷调查机制，坚持以患者就医体验为核心导向，全面收集门诊、住院及体检患者在影像检查全过程的真实反馈。科室以匿名调研形式倾听患者心声，客观收集服务评价，精准排查服务短板与流程问题，形成服务收集、整改、优化、提升的闭环管理体系，持续精进诊疗服务品质。
问卷调查覆盖影像检查全流程服务维度，重点针对预约便捷度、登记引导服务、检查操作规范性、等候环境、报告出具时效、医患沟通细致度、科普宣教服务及整体就医体验开展全面调研。同时开放意见征集板块，广泛收集患者在检查流程、便民服务、诊疗细节等方面的宝贵建议，全方位掌握患者就医诉求。
科室安排专人负责问卷数据汇总、分析研判与问题整改，针对反馈问题逐项落实整改措施、细化服务流程。通过常态化问卷调查打破医患沟通壁垒，精准补齐服务短板、规范诊疗服务行为，持续提升影像检查服务效率与患者满意度，以精细化、高品质的影像服务为群众健康保驾护航。