西北大学第一医院康复医学科常态化开展患者问卷调查工作，坚持以患者为中心的服务理念，全面收集患者就医体验与真实评价，精准查摆服务短板，持续优化康复诊疗服务流程与服务品质。问卷采用匿名自愿的形式开展，面向科室门诊及住院康复患者，确保反馈内容客观真实、科学有效。
调研内容覆盖康复诊疗全流程，主要包含医护服务态度、康复评估专业性、治疗方案针对性、康复宣教细致度、病区就医环境、诊疗流程便捷度等多个维度。同时开放意见征集板块，广泛收集患者对康复治疗、居家指导、随访服务、科室管理等方面的宝贵建议，全方位掌握患者就医痛点与实际需求。
科室安排专人负责问卷汇总、数据分析与整改落实，建立问题台账、实行闭环管理。通过常态化问卷调查工作，倾听患者心声、优化服务细节、规范诊疗行为，不断提升康复诊疗质量与患者就医满意度，以更优质、暖心、专业的康复服务，全力保障患者功能恢复与身心健康。