西北大学第一医院临床营养科常态化开展服务问卷调查工作，坚持以患者满意度为导向，广泛收集群众就医体验与真实反馈，持续优化营养诊疗服务流程、提升服务质量。问卷采取匿名自愿的方式开展，面向所有接受过科室营养评估、膳食指导、专项诊疗、健康宣教及随访服务的门诊与住院患者，确保反馈客观、真实、有效。
问卷内容围绕科室整体服务全方位设置调研条目，涵盖医护人员服务态度、营养方案专业性、健康宣教细致度、诊疗流程便捷性、就医环境体验等核心内容，同时专门征集患者对科室诊疗项目、咨询服务、回访指导的改进意见与合理化建议，全面排查服务薄弱环节，精准梳理患者就医痛点。
科室安排专人负责问卷收集、汇总与数据分析，建立问题整改台账，实行逐项整改、闭环管理。通过常态化问卷调查，倾听患者心声、补齐服务短板，不断规范营养诊疗行为、细化服务细节，以更专业的技术、更贴心的服务、更优质的就医体验，切实满足广大群众的临床营养诊疗与康复保健需求。