西北大学第一医院神经外科患者满意度调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！感谢您选择西北大学第一医院神经外科接受治疗。为持续提升医疗服务质量，优化患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的真实反馈将帮助我们改进工作，更好地服务患者。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于医疗质量评估，请您放心填写。
一、基本信息
1.
您的性别：
☐ 男 ☐ 女
2.
您的年龄：
☐ 18-30岁 ☐ 31-50岁 ☐ 51-70岁 ☐ 70岁以上
3.
居住地：
☐ 西安市 ☐ 陕西省内其他地区 ☐ 省外
4.
职业类型：
☐ 企业职工 ☐ 公务员/事业单位 ☐ 自由职业 ☐ 学生 ☐ 退休 ☐ 其他
5.
就诊类型：
☐ 门诊 ☐ 住院 ☐ 手术患者 ☐ 急诊
二、就诊体验评估6. 您对挂号/预约流程的便捷性是否满意？
☐ 非常满意 ☐ 满意 ☐ 一般 ☐ 不满意 ☐ 非常不满意
7. 等候就诊的时间是否合理？
☐ 非常合理 ☐ 合理 ☐ 一般 ☐ 不合理 ☐ 非常不合理
8. 医护人员是否清晰解释病情、治疗方案及注意事项？
☐ 非常清晰 ☐ 较清晰 ☐ 一般 ☐ 不清晰 ☐ 非常不清晰
9. 检查及检验流程是否顺畅？
☐ 非常顺畅 ☐ 顺畅 ☐ 一般 ☐ 不顺畅 ☐ 非常不顺畅
三、医疗质量与效果10. 您对诊断的准确性和及时性是否满意？
☐ 非常满意 ☐ 满意 ☐ 一般 ☐ 不满意 ☐ 非常不满意
11. 手术治疗效果是否达到预期？
☐ 完全达到 ☐ 基本达到 ☐ 部分达到 ☐ 未达预期 ☐ 不清楚
12. 术后康复进度是否符合预期？
☐ 完全符合 ☐ 基本符合 ☐ 一般 ☐ 不符合 ☐ 非常不符合
13. 是否出现术后并发症或不良反应？
☐ 否 ☐ 是（请注明具体情况：_________________）
四、服务态度与人文关怀14. 医护人员是否态度友善、耐心解答疑问？
☐ 非常友善 ☐ 友善 ☐ 一般 ☐ 不友善 ☐ 非常不友善
15. 护理人员在术后护理中的专业性与责任心如何？
☐ 非常专业 ☐ 专业 ☐ 一般 ☐ 不专业 ☐ 非常不专业
16. 病房环境及卫生条件是否满意？
☐ 非常满意 ☐ 满意 ☐ 一般 ☐ 不满意 ☐ 非常不满意
17. 是否感受到医院对患者隐私的尊重与保护？
☐ 是 ☐ 否
五、康复支持与随访18. 出院时是否清晰了解康复注意事项及复诊安排？
☐ 非常清楚 ☐ 清楚 ☐ 一般 ☐ 不清楚 ☐ 非常不清楚
19. 对医院提供的康复指导（如用药、饮食、运动等）是否满意？
☐ 非常满意 ☐ 满意 ☐ 一般 ☐ 不满意 ☐ 非常不满意
20. 是否接受过术后回访或康复跟踪服务？
☐ 是 ☐ 否
21. 对回访服务的及时性与专业性是否满意？
☐ 非常满意 ☐ 满意 ☐ 一般 ☐ 不满意 ☐ 非常不满意