西北大学第一医院120急救分站依托智慧医疗服务体系，开通常态化在线问诊服务，打破传统急救服务时空限制，为辖区群众提供便捷高效的院前健康咨询与急救指导服务。该服务聚焦突发不适、急症预判、急救科普、居家应急处置等刚需场景，搭建线上便民咨询通道，有效减少非必要急诊就诊，精准分流急救资源。
分站专业急救医护人员在线值守，主要解答胸痛心悸、突发头晕、外伤处置、过敏反应、慢病突发不适等常见问题，提供专业的病情初步研判、居家应急操作、就医指导及急救注意事项科普。同时为群众讲解120呼叫指征、院前急救准备、转运注意事项等实用内容，帮助群众科学区分急症与普通病症。
在线问诊坚持便民惠民原则，全程免费答疑、专业指导，严格区分咨询服务与急诊救治，明确突发危重疾病需立即拨打120求助。分站以线上服务延伸急救触角，普及应急救护知识，优化急救就医流程，用专业、便捷、暖心的智慧医疗服务，全方位守护群众生命健康安全。