西北大学第一医院产科患者满意度调查问卷（2026正式版）
尊敬的孕产妇及家属：
您好！为持续优化产科诊疗服务、提升孕产就医体验、精进高危妊娠救治、分娩服务及产后康复质量，我院产科开展本次匿名满意度调查。本问卷所有信息严格保密，仅用于科室服务改进，恳请您根据真实就医体验如实填写，感谢您的支持与配合！
填写说明：单项选择题请勾选唯一答案，多选、开放题按要求填写；评分题统一标准：5分=非常满意、4分=满意、3分=一般、2分=不满意、1分=非常不满意
一、基本信息（可选填）
1. 就诊类型：□ 孕期门诊产检 □ 住院分娩 □ 高危妊娠诊疗 □ 产后复查/康复 □ 早孕诊疗/保胎 □ 其他________
2. 分娩方式（孕产妇填写）：□ 顺产（无痛分娩） □ 常规剖宫产 □ 保留胎膜囊特色剖宫产 □ 尚未分娩
3. 孕周：□ 12周以内 □ 13-27周 □ 28-36周 □ 37周及以上 □ 产后
4. 就诊身份：□ 普通孕产妇 □ 高危妊娠（妊高症/糖妈/瘢痕子宫/多胎等）
5. 就诊方式：□ 线上预约 □ 电话预约 □ 现场挂号 □ 急诊入院
二、预约挂号与就诊流程满意度
6. 产科预约挂号流程便捷性、号源充足度：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
7. 预约提醒、就诊时段、注意事项告知清晰度：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
8. 门诊签到、分诊叫号效率，等待时长合理性：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
9. 入院预约、床位安排、住院手续办理便捷度：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
三、产科门诊诊疗服务满意度
10. 门诊医生接诊态度耐心、问诊细致、尊重患者：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
11. 医生对病情、产检结果、高危风险讲解通俗易懂：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
12. 诊疗方案、分娩方式、保胎、康复建议科学合理、个性化：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
13. 孕期营养、运动、用药、产检注意事项宣教到位：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
14. 高危妊娠、瘢痕子宫、胎位异常等专项评估专业度：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
四、住院病区与护理服务满意度
15. 产科病房环境、卫生清洁、安静度、设施完好度（独立卫浴、呼叫系统等）：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
16. 护士日常巡视、生命体征监测、胎心监护规范到位：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
17. 产后护理（子宫按摩、恶露观察、伤口护理）专业细致：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
18. 新生儿护理（黄疸监测、脐部护理、洗浴抚触）服务质量：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
19. 母乳喂养指导、通乳、哺乳姿势矫正等服务贴心实用：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
20. 病区陪护、探视管理规范，隐私保护到位：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
五、分娩专项服务满意度
21. 无痛分娩、导乐陪伴、自由体位分娩服务体验：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
22. LDRP家庭化产房服务、家属陪产体验：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分 □未体验
23. 手术/分娩医护团队配合默契、操作专业规范：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
24. 术前、分娩前风险告知、流程讲解清晰全面：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
六、产后康复与延续服务满意度
25. 产后盆底、腹直肌、骨盆修复、中药熏蒸等康复服务：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分 □未体验
26. 产后心理疏导、产后抑郁筛查与关怀服务：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
27. 出院指导、用药、复查、居家护理注意事项告知清晰：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
28. 产后42天复查、随访服务便捷贴心：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分 □未复查
七、收费、医保与便民服务
29. 各项诊疗、手术、康复收费透明，清单清晰易懂：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
30. 医保、生育保险结算及报销指导服务便捷到位：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
31. 病区便民设施、月子餐配套服务满意度：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
八、整体评价与改进建议
32. 本次整体就医体验满意度：□5分 □4分 □3分 □2分 □1分
33. 您是否愿意向亲友推荐我院产科？ □ 非常愿意 □ 愿意 □ 一般 □ 不愿意
34. 您认为科室最需要改进的方面（可多选）：
□ 预约挂号与号源管理 □ 候诊/等待时长 □ 医护沟通讲解 □ 护理服务细节 □ 病房环境设施 □ 收费透明度 □ 产后康复服务 □ 科普宣教 □ 其他________
35. 您对西北大学第一医院产科的宝贵意见与建议：
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再次感谢您的真诚评价与支持！祝您母婴健康、阖家安康！