一、病区概况与环境服务
病区设置：7 个专科病区（白内障 / 青光眼、眼底内 / 外科、角膜眼表、眼外伤眼眶、小儿眼科与视光、干眼与泪器、眼整形美容）
床位：开放 220 张，单间 / 双人间 / 多人间可选，24 小时热水、独立卫浴、中央空调
环境服务：
病区静音管理，夜间熄灯与巡查制度，保障术后休息
病房每日清洁消毒，床单元一患一换，眼科专用无菌敷料
公共区域配老花镜、放大镜、盲文标识、无障碍通道
免费 WiFi、电视、呼叫器、床头充电接口
家属陪护椅 / 折叠床租借，探视时段规范管理
二、眼科专属护理服务（核心）
1. 术前护理
入院眼部评估：视力、眼压、裂隙灯、眼底、OCT、泪道冲洗
术前宣教：手术流程、配合要点、术后体位、饮食禁忌
眼部准备：术前 3 天抗生素滴眼液、睫毛修剪、结膜囊冲洗、无菌眼贴
心理疏导：缓解紧张，讲解微创优势（切口小、恢复快）
2. 术后护理（重点）
体位管理：白内障 / 青光眼术后平卧或健侧卧位，避免压迫术眼；眼底玻切术后按要求俯卧 / 低头位，提供专用俯卧枕
眼部护理：
术后无菌换药：每日 1–2 次，观察切口、结膜、角膜、前房、眼压
滴眼液精准点药：时间、频次、顺序严格执行，避免交叉感染
眼痛 / 头痛 / 恶心及时评估，区分正常反应与高眼压 / 感染，快速处理
安全防护：
术眼防护罩 / 眼罩24 小时佩戴，防碰撞、揉眼、异物进入
地面防滑、走廊扶手、夜间柔光照明，防跌倒
严禁揉眼、用力眨眼、剧烈咳嗽、低头负重
3. 专科护理项目
白内障：超声乳化术后 1–2 天出院，日间手术绿色通道
眼底病：玻切 / 视网膜复位术后体位指导、并发症监测、激光治疗配合
青光眼：眼压动态监测、用药指导、视神经保护宣教
角膜 / 眼表：移植术后抗排斥护理、干眼雾化、人工泪液规范使用
小儿眼科：儿童镇静护理、弱视训练指导、家长宣教
三、医疗服务与诊疗保障
三级查房：主任医师 / 副主任医师每日查房，个体化方案制定与调整
多学科会诊（MDT）：复杂眼病（如角膜移植 + 白内障 + 眼底联合手术）一站式解决
急诊绿色通道：眼外伤、急性青光眼、视网膜脱离24 小时急救
精准检查：OCT、眼底荧光造影、眼电生理、角膜地形图、眼压全天监测
用药管理：专科药师指导，滴眼液 / 眼膏 / 口服药用法、频次、禁忌清晰告知
康复随访：出院后 1 周 / 1 月 / 3 月复查，线上咨询 + 线下复诊结合
四、便民与人文服务
眼科专属导诊：陪同检查、取药、办理出入院，老年 / 行动不便患者优先
便民物资：老花镜、放大镜、针线包、雨伞、轮椅、平车免费借用
健康宣教：眼病手册、术后康复视频、护眼讲座（白内障、青光眼、近视防控）
心理支持：术后焦虑、视力恢复担忧疏导，增强康复信心
费用透明：每日清单、医保政策解读、收费疑问及时解答
投诉处理：病区护士长 / 服务专员 24 小时受理，快速响应、闭环管理
五、核心优势与承诺
专科实力：西北领先、国内先进，角膜移植量全国第四、陕西第一
微创技术：白内障 1.8mm 切口、飞秒激光、玻切微创，恢复快、并发症少
护理团队：专科护士持证上岗，眼科护理经验丰富、操作精准
服务承诺：以患者为中心，安全、专业、暖心，守护光明