西北大学第一医院介入血管外科病区是医院重点打造的微创介入专科病区,专注于全身血管疾病、门静脉高压、良恶性肿瘤及各类出血性疾病的围手术期诊疗与康复护理。病区依托科室精准微创的技术优势,建立了标准化诊疗、精细化护理、个性化康复、全周期随访的一体化服务体系,以专业、安全、暖心的医疗服务,为广大患者保驾护航。
一、服务宗旨
病区始终坚持以患者为中心,以安全为核心,以康复为目标,立足介入微创专科特点,秉承“创伤小、恢复快、体验优”的诊疗服务理念,规范医疗行为、细化护理服务、优化就医流程,为患者提供高质量、有温度、专业化的全程医疗服务。
二、特色诊疗服务
1. 个体化精准诊疗管理
针对主动脉夹层、腹主动脉瘤、下肢血管闭塞、深静脉血栓、静脉曲张、肝硬化门脉高压、肿瘤介入等不同病种,实行专病专治、分型管理。医护团队根据患者年龄、身体基础条件、病情危重程度,一对一制定专属手术方案、治疗计划与康复路径,尤其针对高龄、高危、复杂合并症患者,强化多学科协作诊疗,最大限度降低手术风险、提升治疗效果。
2. 规范化围手术期全程服务
建立成熟完善的介入手术围手术期服务体系,覆盖入院、术前、术中、术后、出院全流程。术前开展系统健康宣教、心理疏导、术前准备指导,详细讲解微创介入手术优势、手术流程、风险要点及术前注意事项,有效缓解患者及家属焦虑情绪;术中严格执行无菌操作与安全核查制度,保障手术精准高效开展;术后重点监护生命体征、穿刺点愈合情况、肢体血运、循环功能,精准预防出血、血栓、感染等术后并发症,保障患者术后安全。
3. 急危重症绿色通道服务
病区配备24小时应急医护团队,开通主动脉急症、急性肢体栓塞、大咯血、消化道大出血、重症血栓等急危重症急救绿色通道。联动急诊、影像、麻醉、手术室等科室,实现快速评估、快速入院、紧急手术、极速救治,最大程度缩短救治时间,全力守护急危重症患者生命安全。
三、精细化专科护理服务
1. 血管专科特色护理
科室护理团队具备专业的血管介入专科护理能力,熟练掌握各类介入术后专项护理技术。针对血管术后患者严格落实体位管理、穿刺点加压护理、四肢末梢血运观察、肿胀疼痛评估、血栓预防护理;针对TIPS手术、主动脉支架、肿瘤消融、胆道引流等特殊手术患者,实行专人专护、重点监护,精准把控每一项护理细节,助力患者快速康复。
2. 全程健康指导服务
住院期间分阶段开展健康宣教,涵盖饮食指导、活动锻炼、用药规范、伤口护理、病情观察要点;针对高血压、糖尿病、动脉硬化等基础病患者,定制慢病管理方案;出院前详细讲解居家护理、复查时间、用药禁忌、异常情况应急处理方式,帮助患者及家属全面掌握康复知识。
3. 人文暖心护理
病区推行人性化服务,尊重患者、耐心沟通,关注患者心理状态,对长期住院、病情危重、情绪低落的患者及时开展心理疏导。优化病房环境,保障病房整洁、安静、舒适,全力改善患者住院体验,让医疗服务既有力度,更有温度。
四、便民暖心服务
病区持续优化就医服务流程,提供入院指引、床位协调、检查预约、报告解读、陪护指导等一站式便民服务。简化就医环节,及时解答患者及家属就医疑问,协调解决住院期间各类问题,最大程度方便患者就医。同时严格落实医患沟通制度,每日查房详细告知病情变化、治疗进展及后续方案,让患者就医安心、家属放心。
五、长期随访康复服务
建立终身随访、慢病管理体系,针对血管疾病、支架术后、肿瘤介入术后患者,定期开展电话、微信及门诊随访。动态监测患者术后恢复情况、血管通畅情况、用药依从性,及时调整康复及治疗方案,纠正不良生活习惯,有效降低疾病复发率,为患者提供长期、持续、专业的健康保障。
六、服务愿景
西北大学第一医院介入血管外科病区将持续以精湛的微创技术、规范的医疗管理、精细的专科护理、贴心的人文服务,深耕血管与介入疾病诊疗领域,不断提升医疗服务质量与患者就医满意度,全力打造区域内技术过硬、服务优质、患者信赖的微创介入特色专科病区。