西北大学第一医院胸外科及腹壁疝外科 患者回访调查问卷
尊敬的患者及家属：
您好！为持续优化科室医疗服务质量、精进诊疗技术、改善就医体验、完善术后随访体系，西北大学第一医院胸外科及腹壁疝外科现开展患者回访问卷调查工作。本次问卷为匿名自愿填写，所有数据仅用于科室服务改进与质量提升，严格保密个人信息。恳请您结合本次就诊、住院、手术及康复的真实体验，客观如实填写，您的宝贵意见是我们持续进步的最大动力！
填写说明：问卷所有题目均为自愿作答，请根据实际体验选择对应评价，客观反馈真实就医感受。
一、基本就诊信息
1. 您的就诊类型：
□ 门诊就诊 □ 住院手术治疗 □ 术后复查随访
2. 您本次诊疗病种类型：
□ 胸外科疾病（肺结节、气胸、肋骨骨折、食管纵隔疾病等）
□ 腹壁疝疾病（成人疝、小儿疝、复发疝、食管裂孔疝等）
□ 甲状腺、乳腺疾病
□ 其他专科疾病
3. 您是否为首次在本科室就诊：
□ 是 □ 否（多次就诊复查）
二、诊疗服务满意度评价
评价标准：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意
1. 您对科室医生接诊态度、沟通耐心程度的评价：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
2. 医生对您的病情诊断、治疗方案、手术方式讲解清晰易懂：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
3. 医生能够耐心解答您的病情疑问、就医顾虑及康复困惑：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
4. 科室诊疗方案科学合理，无过度诊疗、过度检查情况：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
5. 手术诊疗效果、病情恢复情况符合预期：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
三、护理服务满意度评价
1. 护士服务态度温和、沟通耐心、服务细致：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
2. 护理操作规范熟练（换药、输液、切口护理、体征监测等）：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
3. 术后护理、疼痛管理、并发症宣教细致到位：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
4. 日常巡护及时，能够及时响应患者需求：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
四、就医流程与环境评价
1. 预约挂号、入院办理、出院结算流程便捷顺畅：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
2. 门诊、病区就医环境整洁舒适、秩序良好：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
3. 检查、诊疗等候时间合理，就医效率高：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
五、术后康复与随访服务评价
1. 医护人员详细告知术后饮食、活动、作息、防复发养护注意事项：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
2. 科室术后随访及时，康复指导专业实用：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
3. 您对整体康复效果及健康管理服务总体认可：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
六、意见与建议
为更好的提升科室医疗服务质量，欢迎您留下宝贵的意见、建议或需要改进的地方：
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再次感谢您的认真填写与宝贵支持！祝您身体健康、生活愉快！
西北大学第一医院胸外科及腹壁疝外科