西北大学第一医院胸外科及腹壁疝外科 患者满意度调查问卷
尊敬的患者及家属朋友：
您好！为持续提升科室医疗服务质量，优化就医体验，完善诊疗与随访服务体系，西北大学第一医院胸外科及腹壁疝外科诚邀您参与本次患者满意度问卷调查。
本次调查为匿名自愿参与，所有调查信息仅用于科室服务改进与质量提升，严格保密个人隐私。请您根据本次就诊、检查、治疗、护理及康复的真实感受，客观如实作答。您的每一条反馈，都是我们精进技术、优化服务、持续进步的重要动力。
填写说明：所有题目均为自愿作答，请根据自身真实就医体验选择对应评价，无对错之分。
一、基本就医信息
1. 您的就诊类型
门诊就诊 住院手术治疗 术后复查随访
2. 您本次就诊疾病类别
胸外科疾病 腹壁疝外科疾病 甲状腺乳腺疾病 其他疾病
3. 您是否为首次来本科室就诊
是 否
二、医师诊疗服务评价
评价档次分为五档：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意
1. 接诊医生服务态度端正、沟通耐心、待人温和
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
2. 医生对病情分析清晰，诊疗方案讲解通俗易懂
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
3. 医生能够耐心解答病情疑问、就医顾虑和康复困惑
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
4. 科室诊疗方案科学规范，诊疗过程合理有序
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
5. 治疗及手术效果良好，病情恢复情况符合预期
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
三、护理服务质量评价
1. 护理人员服务热情周到、工作认真负责
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
2. 护理操作规范熟练，换药、护理、体征监测细致到位
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
3. 术后护理指导、疼痛护理、并发症预防宣教全面细致
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
4. 护士巡护及时，能够快速响应患者合理需求
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
四、就医流程与就医环境评价
1. 预约挂号、入院办理、出院结算流程简便顺畅
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
2. 门诊及病房环境整洁安静、卫生状况良好
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
3. 就诊及检查等候时间合理，就医秩序规范
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
五、术后康复与随访服务评价
1. 医护人员详细告知术后饮食、活动、作息及养护禁忌
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
2. 科室术后随访及时，康复指导专业、实用、易懂
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
3. 整体康复效果良好，对科室健康管理服务认可度高
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
六、意见与建议
为进一步提升科室医疗服务水平，欢迎您提出宝贵意见、改进建议及相关需求：
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
衷心感谢您的积极参与和宝贵支持！祝您身体健康、阖家安康！
西北大学第一医院胸外科及腹壁疝外科