西北大学第一医院护理部 预约住院
为优化患者入院就医体验、规范住院预约流程、缩短入院等候周期、有序统筹床位资源，西北大学第一医院护理部公示规范化预约住院服务指南。全程实行分层预约、有序排床、统一通知、闭环管理，为有住院需求的患者提供高效、透明、便民、规范的入院服务。
一、服务概述
我院预约住院服务适用于全院各专科符合住院指征的患者，包含择期预约住院、慢病调治住院、术后康复住院、专科护理干预住院、疑难病症规范诊疗住院等场景。由临床医师评估开具住院申请，护理部协同病区统一统筹床位、有序安排入院，保障患者按需、安全、有序入院治疗。
二、预约住院适用范围
各类慢性病需系统调理、规范治疗、并发症防控住院患者
术前检查、术前评估、择期手术预约入院患者
术后康复、功能训练、创面修复、管路管理需住院养护患者
老年多病共存、失能照护、营养支持、安全防护专项住院患者
内分泌、呼吸、心脑血管、伤口造口、康复理疗等专科需阶段性住院干预患者
病情稳定、无需急诊即刻入院，可择期规范收治的患者
三、正规预约住院渠道
1. 门诊医生开具预约（核心正规渠道）
患者通过门诊就诊，由专科医师面诊评估病情，符合住院指征者，开具住院申请单，录入医院床位预约系统，自动进入待床队列，按顺序统筹排床。
2. 线下现场预约登记
可携带既往检查报告、病历资料，前往对应病区护士站或入院服务中心，现场完成住院预约登记、信息备案、需求备注，纳入病区床位等候名单。
3. 官方咨询预约
可通过医院官方预约电话、官方公众号患者服务通道，咨询住院预约流程、床位等候进度、入院准备事项，完成预约信息补录与跟进登记。
四、标准预约住院流程
第一步：专科评估，开具住院申请
患者门诊就诊，医师结合检查结果、症状体征、病情需求，评估是否需要住院治疗，符合指征后开具住院申请，录入预约系统，明确收治专科与入院需求。
第二步：信息登记，进入待床队列
完善个人实名信息、联系方式、基础病史、陪护需求，系统自动排序登记，遵循病情优先、时序有序、急慢分治原则统筹床位。
第三步：床位统筹，统一通知入院
病区床位空置后，由科室医护人员统一电话通知患者入院时间、报到地点、所需资料及入院前注意事项，请保持手机畅通。
第四步：资料核验，办理入院手续
患者按通知时间抵达医院，携带身份证、医保卡、病历资料、检查报告，在入院收费窗口完成缴费、押金缴纳、医保备案，前往对应病区护士站办理入院。
第五步：入科评估，安置诊疗护理
责任护士接诊，完成入院评估、生命体征监测、健康宣教、床位安置、基础护理与专科护理对接，开启全程诊疗康复服务。
五、床位等候管理规则
有序排床：择期住院患者严格按照登记顺序+病情优先级统筹安排，公开透明、规范公平。
急症优先：突发加重、急症、重症患者开通优先收治通道，保障急救诊疗需求。
信息有效：待床期间请保持电话通畅，两次及以上无法联系将视为自动放弃预约资格。
六、入院必备资料与准备事项
用药资料：长期口服药物清单、过敏史记录、既往诊疗方案。
陪护准备：根据病情需要提前安排陪护人员，熟悉病房探视及陪护管理制度。
所有住院预约全程官方免费，无第三方代办、加价插队服务，谨防虚假预约诈骗。
入院前清淡饮食、规律作息，避免饮酒、熬夜，便于入院后完善检查、开展诊疗。
待床期间如有身体不适、病情波动，请及时就近就诊或返院复查，防止病情延误。
提供入院前咨询服务：解答入院准备、床位等候、陪护规定、医保相关疑问。
特殊人群优先服务：高龄、失能、重病、术后恢复期患者提供暖心对接服务。