一、在线问诊服务入口（官方唯一渠道）
入口一：医院官方公众号（推荐）
入口二：互联网医院小程序
二、可咨询人群（明确适用范围）
✅ 支持线上问诊人群
近6个月在本院内分泌科线下就诊过的复诊患者
病情稳定、长期居家服药的慢病患者（糖尿病、甲亢、甲减、痛风、骨质疏松等）
需要复查报告解读、用药调整、饮食运动指导、随访答疑患者
术后、出院后居家康复，需要居家护理指导的患者
❌ 不支持线上问诊人群
首次初诊、病因不明、需要面诊查体及全套检查的患者
急性重症：血糖极度偏高/偏低、意识模糊、剧烈关节肿痛、严重心慌胸闷、高热、呕吐昏迷等
需要开具住院证、穿刺、微创、仪器治疗等线下操作项目
三、在线问诊服务内容（内分泌专科专属）
血糖管理咨询：血糖波动、高低血糖处理、胰岛素/降糖药调量、饮食运动方案、胰岛素泵居家维护、动态血糖报告解读
甲状腺专项咨询：甲功报告解读、结节随访判断、甲亢甲减用药调整、孕期甲状腺管理、桥本氏病居家养护
痛风/尿酸咨询：尿酸指标解读、降尿酸用药指导、饮食禁忌、复发预防、肾功能关联评估
代谢疾病咨询：肥胖减重、高血脂、脂肪肝、代谢综合征、胰岛素抵抗调理指导
女性内分泌咨询：多囊卵巢、更年期综合征、备孕内分泌调理、经期激素紊乱答疑
慢病随访答疑：复查时间提醒、药品副作用解答、居家护理误区纠正、长期病情管控方案优化
护理在线咨询：糖尿病足护理、针剂注射指导、穴位理疗养护、日常慢病健康指导
四、在线问诊操作流程（标准步骤）
实名登录：进入互联网医院，完成实名认证、添加就诊人信息；
选择科室医生：选择【内分泌科】，查看当班专家/普通医师，选择对应医生；
填写病情信息：详细描述当前症状、近期血糖/甲功/尿酸指标、当前用药、既往病史；
上传资料：上传近期化验单、检查报告、处方单、居家监测记录，方便医生精准判断；
提交问诊：确认信息、支付问诊费用，等待医生接诊回复；
线上查看结果：医生24小时内回复答疑、给出指导方案，可反复查看问诊记录。
五、问诊形式与服务时效
问诊形式：图文问诊、报告解读、语音答疑（根据医生接诊方式）
接诊时效：工作日优先接诊，最长24小时内完成回复
服务留存：所有问诊记录永久存档，可随时查看、复诊对照
六、线上问诊注意事项
线上问诊仅作健康指导、复诊咨询、慢病管理，不替代线下面诊、急诊救治及手术治疗；
所有用药调整、方案优化，以医生线上指导为准，禁止自行加减药、停药；
咨询时务必如实告知病情、病史、用药情况，避免信息偏差导致指导误差；
若线上咨询后病情无改善、持续加重，需及时到院线下复诊检查。