一、在线问诊服务宗旨
二、在线问诊服务范围
生长发育咨询：身高偏矮、生长缓慢、骨龄异常、性早熟、肥胖、青春期发育紊乱、生长曲线解读、终身高预判咨询。
营养脾胃咨询：挑食厌食、喂养困难、脾胃虚弱、消瘦体弱、微量元素补充、食物过敏、反复湿疹、便秘腹泻、辅食添加指导。
语言行为咨询：说话晚、词汇少、表达差、口齿不清、多动注意力差、频繁抽动、胆小孤僻、社交弱、情绪叛逆、学习困难咨询。
发育康复咨询：运动落后、精细差、感统失调、发育迟缓、孤独症倾向、居家康复训练方法、康复进度评估、训练难点答疑。
高危儿养护咨询：早产儿、低体重儿、黄疸、缺氧等高危儿童居家护理、喂养指导、发育风险预判、随访时间咨询。
复诊随访咨询：已就诊、已康复、建档随访患儿，复查结果解读、方案执行疑问、用药及营养素补充指导、康复巩固建议。
公共卫生咨询：儿童体检、卡介苗补种、犬伤处置、疫苗接种前后注意事项、创面护理、不良反应答疑。
日常育儿科普咨询：儿童睡眠、作息、运动、心理、教育引导、四季养生、常见病居家护理指导。
三、在线问诊服务方式
图文问诊：支持文字描述病情、发送检查报告、骨龄片、测评报告、患儿日常表现视频图片，医生精准分析答疑。
语音问诊：快捷语音描述问题，沟通更高效，适合复杂育儿问题、多症状咨询。
复诊专项问诊：老患者专属，针对康复进度、方案调整、居家训练难题提供一对一专项指导。
四、标准问诊流程
进入问诊通道：通过医院官方公众号、科室服务端口进入儿童保健科在线问诊板块。
清晰描述问题：准确填写患儿年龄、症状时长、主要困扰、既往检查及诊疗情况，按需上传报告、视频、图片。
医师专业回复：专科医生接诊研判，精准解答疑问、分析问题原因、给出居家处理与养护方案。
个性化指导：针对患儿个体情况，定制喂养、作息、训练、干预、复查时间等专属建议。
预约线下诊疗：若线上评估存在发育异常、需进一步检查康复，可直接线上预约门诊、评估、康复、住院服务，无缝衔接线下诊疗。
五、在线问诊服务优势
省时省心、无需奔波：居家即可咨询，解决日常小问题、养护疑问，减少无效往返医院。
专业权威、精准靠谱：由儿童保健科专职医师、康复师一对一答疑，拒绝通用模板回答，贴合儿童个体情况。
实时高效、快速响应：常规问题及时回复，复杂问题专项研判，高效解决家长育儿焦虑。
延续诊疗、闭环服务：衔接线下就诊与康复，持续跟进患儿恢复情况，保障诊疗与干预连续性。
规避误区、科学育儿：纠正网络碎片化错误育儿知识，提供规范化、专业化、标准化儿保指导。
六、在线问诊须知
服务定位：本服务为健康咨询、育儿指导、复诊答疑、风险预判，不作为急诊急救及手术类诊疗依据，急症请及时线下就医。
如实描述：请家长如实、完整描述患儿症状与病史，便于医生精准判断、给出有效指导。
隐私保密：科室严格保护患儿及家长隐私，所有问诊记录、个人信息严格保密，不外泄、不滥用。
理性咨询：在线咨询以健康指导、科普宣教为主，复杂、疑难、进展性问题，医生将建议及时线下面诊检查，避免延误干预时机。
规范沟通：请文明咨询、理性沟通，共同维护良好的线上诊疗服务秩序。