一、基本信息
就诊类型：□ 初诊患者 □ 复诊患者 □ 术后复查患者 □ 住院手术患者
就诊病种类型：□ 肿瘤疾病 □ 肝胆疾病 □ 甲乳疾病 □ 普外微创疾病 □ 其他
二、门诊诊疗服务评价
1. 门诊预约、挂号、就诊流程便捷度：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
2. 医师接诊态度耐心、细致、亲和：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
3. 病情问诊、查体、诊断专业规范：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
4. 病情解读、方案讲解通俗易懂、无过度医疗：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
5. 检查、治疗、手术方案制定科学合理：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
三、住院与手术服务评价
1. 入院办理、床位安排流程顺畅、高效：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
2. 术前沟通充分，手术风险、流程、预后讲解清晰：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
3. 手术操作专业精细，诊疗效果满意：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
4. 术后疼痛管理、并发症防控到位：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
5. 病区环境整洁、安静、舒适：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
四、护理与康复服务评价
1. 护理人员服务态度热情、耐心、负责：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
2. 基础护理、伤口护理、用药指导规范到位：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
3. 术后饮食、运动、作息、功能锻炼指导清晰实用：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
4. 出院康复、复查、用药注意事项告知全面：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
五、回访与全程服务评价
1. 科室出院回访及时、贴心：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
2. 康复答疑、问题跟进、风险预警服务到位：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
3. 就医咨询、问题反馈响应及时：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
4. 人文关怀、心理疏导服务暖心到位：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
六、整体就医体验评价
1. 科室整体医疗技术水平：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
2. 科室整体服务态度与就医体验：□非常满意 □满意 □一般 □不满意
3. 您是否愿意推荐亲友来我院肿瘤外科就诊：□愿意 □考虑 □不愿意