一、基础就医体验调查
1. 您对科室整体就医环境、透析病区整洁度、舒适度是否满意？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
2. 您对科室预约挂号、床位安排、入院透析流程便捷度是否满意？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
3. 医护人员服务态度热情、耐心、有礼貌，沟通解答细致到位？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
4. 医护人员接诊及时、响应迅速，无推诿、拖延现象？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
二、医疗诊疗服务调查
1. 医师诊疗方案专业严谨，能够结合病情制定个体化透析及治疗方案？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
2. 医师能够清晰讲解病情、透析方案、并发症风险及治疗注意事项？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
3. 血管通路诊疗、透析操作规范、轻柔，专业度值得信赖？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
4. 透析过程全程监护到位，突发不适能够及时处理、妥善应对？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
三、护理与暖心服务调查
1. 护理人员操作规范、细致严谨，透析护理服务到位？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
2. 医护人员能够耐心指导饮食、饮水、用药、血管通路养护知识？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
3. 科室回访随访、健康宣教、心理疏导等人文服务落实到位？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
4. 病区消毒规范、院感管控严格，透析安全有保障？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
四、就医保障与便民服务调查
1. 科室床位安排合理、透析时段稳定，无需频繁调整？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
2. 咨询答疑、复诊预约、住院协调等便民服务高效便捷？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
3. 科室无乱收费、服务规范透明，就医体验良好？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
五、总体评价与建议
1. 您对血液净化科整体服务的总体评价？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
2. 您是否愿意向其他肾病、透析患者推荐本科室？ □ 愿意 □ 考虑 □ 不愿意