西安市人民医院（西安市第四医院）儿科，为了方便家长带孩子就诊，专门制定了清晰、全面的就诊导航，涵盖双院区的位置、交通、门诊布局、就诊流程、便民设施等所有就诊相关的信息，让家长可以轻松就诊，不用因为不熟悉医院环境而耽误时间，也不用因为找不到科室而着急，最大程度提升家长的就诊体验。
一、双院区位置与交通指引
科室实行“一院两区”一体化管理模式，在大差市院区与航天城院区都同步开设了儿科门诊、住院病区、儿童急诊、儿童发热门诊，家长可以根据自己的居住位置、出行方便程度，选择就近的院区就诊，两个院区的诊疗标准、服务质量完全一致，无论选择哪个院区，都能享受到同样专业、优质的儿科诊疗服务。
1. 大差市院区
大差市院区是科室的核心老院区，位于西安市新城区解放路21号，地处西安市中心城区，交通非常便利，适合城东、城北、市中心的家长就诊。
地铁出行：家长可以乘坐西安地铁4号线或者6号线，到大差市站下车，从B出口出来之后，步行仅300米就可以到达医院的正门，全程不用过马路，非常安全，带小小孩的家长也不用担心。
公交出行：院区周边的公交线路非常多，覆盖了整个西安城区，包括5路、14路、20路、25路、30路、41路、43路、46路、102路、201路、251路、309路、602路、607路、702路、705路、903路等数十条公交，这些公交都可以直达大差市公交站，下车之后步行200米就可以到达医院，非常方便，无论你在西安的哪个区域，都可以坐公交过来。
自驾出行：如果家长选择自驾的话，医院专门设置了内部停车场，入口位于解放路上，医院的南侧，停车场有200多个专用车位，足够满足就诊家长的停车需求。不过因为市中心的车位相对紧张，建议家长尽量选择公共交通出行，避免停车排队等待。停车场的收费按照西安市公立医院的统一标准，前半小时免费，之后每小时3元，价格非常便宜，不会给家长带来额外的负担。
大差市院区的儿科相关功能区域位置，都有非常清晰的标识，家长到了之后，按照标识就可以轻松找到：
- 儿科普通门诊/专家门诊：位于门诊楼的2楼西侧，从门诊大厅坐电梯上2楼，出电梯右转就可以看到儿科门诊的标识，非常显眼，一眼就能找到，门诊内部设置了独立的诊室、分诊台、治疗室、雾化室，所有的儿科诊疗都可以在门诊区域完成，不用来回跑。
- 儿科住院病区：位于住院一部的4楼东侧，从住院部的入口进去，坐电梯上4楼，出电梯左转就可以看到儿科病区的护士站，门口有专门的门禁，保障病区的安全。
- 儿童急诊：位于急诊楼的1楼北侧，24小时全年无休开诊，无论白天还是晚上，节假日还是周末，孩子有紧急情况都可以直接过来，急诊门口有非常大的“儿童急诊”标识，晚上也有灯光，很远就能看到。
- 儿童发热门诊：位于急诊楼的南侧，是独立的诊疗区域，有独立的诊室、检查室、输液室，完全和普通患儿隔离开，避免交叉感染，孩子发烧的话，可以直接来这里就诊，非常安全。
2. 航天城院区
航天城院区是科室的现代化新院区，位于西安市长安区航天东路155号，地处城南区域，环境更加宽敞明亮，设施更加先进，适合长安区、航天基地、鄠邑区等城南的家长就诊，解决了城南家长看儿科要跑市中心的难题。
地铁出行：家长可以乘坐西安地铁4号线，到航天东路站下车，从B出口出来，步行500米就可以到达医院的正门，全程都是平坦的大路，带孩子推车也非常方便。
公交出行：周边的公交线路有177路、239路、260路、735路、736路、906路等，都可以直达航天东路公交站，下车之后步行300米就到医院了。
自驾出行：新院区的停车场非常大，有1000多个专用车位，完全不用担心停车的问题，无论什么时候来，都有车位，停车场的入口位于航天东路上，收费标准是前半小时免费，之后每小时2元，比市中心更加便宜。
航天城院区的儿科相关功能区域位置：
- 儿科普通门诊/专家门诊：位于门诊楼的1楼西侧，从医院正门进去，左转就到了，不用上楼梯，带小小孩、推婴儿车的家长非常方便，不用爬楼，直接就可以到门诊。
- 儿科住院病区：位于住院部的3楼西侧，从住院部电梯上去，3楼出电梯右转就到了，病区的环境非常新，设施也很完善。
- 儿童急诊：位于急诊楼的1楼，24小时开诊，和大差市院区一样，紧急情况可以直接过来。
- 儿童发热门诊：位于门诊楼的南侧，独立的区域，安全方便。
二、门诊就诊全流程指引
很多家长第一次来医院就诊，不知道流程，很容易乱，也很容易着急，科室专门制定了清晰的门诊就诊流程，家长按照这个流程来，就可以轻松完成就诊，不用慌：
1. 提前预约挂号：首先，建议家长提前预约挂号，因为儿科的门诊量比较大，现场挂号可能会排队，提前预约的话，可以节省时间。预约的方式有很多，线上的医院公众号、小程序、电话，线下的窗口、自助机，都可以预约，预约的时候，选择对应的院区、儿科、你想找的医生、就诊的时间，预约成功之后，会有短信提醒，告诉你就诊的时间、地点、注意事项。
2. 到院取号：到了就诊的时间，家长带孩子到医院，首先要取号，取号的方式也很多，你可以直接在医院的公众号上线上取号，不用排队，也可以线下取号，门诊楼的一楼有很多自助机，家长把身份证、医保卡放进去，就可以取号了，也可以到挂号窗口取号，非常方便。建议家长提前半小时到医院取号，因为还要分诊、测体温，避免错过叫号。
3. 分诊登记：取号之后，到儿科门诊的分诊台，把你的挂号单给护士，护士会给孩子测体温、测体重、问一下孩子的主要症状，然后把你的信息录入系统，安排你到对应的诊室门口等待叫号，分诊台的护士会帮你安排好一切，你不用自己找诊室，等着叫号就可以了。
4. 候诊等待：分诊之后，你就可以在门诊的候诊区等待叫号了，候诊区有座椅、空调、电视，还有儿童游乐区，孩子可以在游乐区玩玩具、看绘本，缓解等待的无聊，也缓解对医院的恐惧。候诊的时候，如果孩子有什么不舒服，随时可以找分诊的护士，她们会帮你处理。
5. 诊室就诊：叫到你的号之后，就可以进诊室就诊了，医生会给孩子做详细的检查，询问孩子的病情、症状、病史，然后根据孩子的情况，开检查单或者药单，医生会很耐心的解答你的所有疑问，你有什么问题都可以问医生。
6. 缴费：开完单之后，就可以缴费了，缴费的方式非常多，你可以直接在医院的公众号上线上缴费，不用排队，几秒钟就完成了，也可以线下缴费，门诊楼的自助机、挂号窗口都可以缴费，非常方便。
7. 完成检查：如果医生给孩子开了检查，比如抽血、拍片、B超、肺功能，你就可以去对应的检查科室，比如抽血在门诊楼的2楼抽血室，拍片在放射科，B超在超声科，每个科室都有明显的标识，你按照指引去就可以了，大部分检查当天就可以出结果，很快，不用等很久。
8. 复诊看结果：检查结果出来之后，你回到儿科门诊，把结果给医生看，医生会根据检查结果，给你诊断，然后调整治疗方案，开药。
9. 取药：开完药之后，你缴费之后，就可以去门诊楼1楼的药房取药了，你缴费之后，药房就会自动收到你的处方，你过去报一下名字，就可以取药了，药房的药师会给你讲解用药的方法、注意事项，告诉你怎么给孩子吃药，非常详细。
10. 治疗：如果孩子需要做治疗，比如雾化、输液、理疗，你就可以去儿科门诊的治疗室，护士会给你做治疗，治疗室的护士都很专业，也很温柔，会安抚孩子的情绪，让孩子轻松完成治疗。
三、住院就诊全流程指引
如果孩子的病情比较重，需要住院治疗，流程也非常清晰，家长不用慌：
1. 开具住院证：门诊医生看完孩子的病情之后，如果判断孩子需要住院，会给你开具住院证。
2. 办理入院手续：然后你就可以去住院部的入院办理窗口，办理入院手续，你需要带好孩子的身份证或者户口本、医保卡、家长的身份证，还有押金，办理手续非常快，几分钟就可以完成，窗口的工作人员会很耐心的帮你办理。
3. 到病区报到：办理完入院手续之后，你就可以去儿科病区，找到护士站，把入院的单据给护士，护士会给你安排病房，然后给孩子做入院的基础检查，比如测体温、体重、心率，然后安排管床医生来见你，询问孩子的病情。
4. 陪护证办理：然后护士会给你办理陪护证，因为病区实行一患一陪护的制度，所以一个孩子只能有一个陪护人员，陪护证是陪护人员进出病区的凭证，要随身携带，办理陪护证需要陪护的身份证，还有核酸检测结果，很简单。
5. 住院治疗：之后就是住院治疗了，医生每天会三级查房，早上主任、主治、住院医生会一起过来，查看孩子的病情，调整治疗方案，护士每天会按时给孩子打针、吃药、做治疗，有什么问题，你随时可以找护士或者医生，她们都会及时过来帮你处理。
6. 出院结算：孩子的病情好了之后，医生会给你办理出院，然后你去住院部的结算窗口，办理结算，医保可以直接报销，非常方便，然后你就可以带孩子回家了。
四、急诊就诊全流程指引
如果孩子有紧急情况，比如晚上突然发烧、抽搐、呕吐、呼吸困难，需要看急诊，流程也非常简单，不用预约，直接来就可以：
1. 直接去急诊楼的儿童急诊，24小时开诊，全年无休，不管是半夜还是春节，都有医生值班。
2. 到了之后，急诊的分诊护士会先给孩子评估病情，进行分级，危重的孩子会优先就诊，普通的孩子会排队就诊，确保危重的孩子可以得到及时的治疗。
3. 然后就是就诊、缴费、检查、治疗，和门诊差不多，但是急诊的流程会更快，所有的检查、治疗都是优先处理，确保紧急情况可以快速处理。
五、便民设施指引
为了方便家长，医院和科室都设置了很多便民设施，解决家长的后顾之忧：
1. 母婴室：两个院区的门诊楼、住院部都设置了独立的母婴室，母婴室里面有洗手台、婴儿护理台、舒适的座椅、电源插座，哺乳期的妈妈可以在这里哺乳，给孩子换尿布，非常方便，也保护了家长的隐私。
2. 自助服务设备：门诊楼有很多自助机，24小时开放，可以挂号、缴费、取报告、打印病历，不用排队，不用等窗口上班，非常方便。
3. 轮椅、平车：医院的正门、住院部的入口都有免费的轮椅、平车可以租借，方便行动不便的患儿，不用花钱，登记一下就可以用。
4. 热水间：每个楼层都有24小时的热水间，有饮水机、微波炉，家长可以给孩子打水，加热饭菜，非常方便，不用自己带热水。
5. 儿童游乐区：儿科门诊、病区都设置了儿童游乐区，有各种各样的玩具、绘本、拼图，孩子等待的时候可以玩，缓解孩子对医院的恐惧，也让家长可以轻松一点。
6. 导诊服务：医院的正门、门诊楼的大厅都有导诊台，有专门的导诊护士，如果你找不到地方，有什么问题，随时可以问导诊护士，她们会很耐心的给你指引，甚至会带你过去。
7. 免费WiFi：医院的所有区域都有免费的WiFi，家长等待的时候可以上网，打发时间。
通过这些清晰的就诊导航，家长可以轻松的完成就诊，不用因为不熟悉环境而着急，科室也会不断的优化就诊流程，完善便民设施，让家长的就诊更加方便、快捷、舒适。