西安市人民医院（西安市第四医院）儿科病区，依托医院 “一院两区” 一体化管理模式，在大差市院区与航天城院区分别设置标准化儿科病区，全面覆盖西安城区及周边区域的儿童住院诊疗需求，为 0-14 岁患儿提供专业、温馨、儿童友好的住院诊疗与护理服务，是区域内领先的儿童住院诊疗服务平台。
大差市院区儿科病区，作为科室的核心病区，位于住院一部 4 楼东侧，是科室最早建成的标准化病区，目前开放床位 30 张，涵盖普通儿科病房、新生儿监护病房两大功能区域，可同时满足普通患儿与危重症新生儿的住院诊疗需求。病区内部采用儿童友好化设计，整体装修以暖色调为主，病房墙面绘制了孩子们喜爱的卡通动画墙贴，走廊专门设置了儿童专属的游乐角，摆放了适合不同年龄段儿童的玩具、绘本、拼图，最大程度缓解患儿住院期间的恐惧与焦虑情绪，让孩子在住院期间也能感受到家的温暖，消除对医院的抵触心理。
病区的普通病房，设置了双人间、三人间以及独立单间多种房型，满足不同家庭的住院需求。每个病房都配备了独立的卫生间、24 小时恒温热水、中央空调、液晶电视、免费 WiFi 等基础生活设施，同时为陪护家长配备了可折叠的陪护床，解决家长陪护期间的休息问题，让家长在照顾孩子的同时，也能得到充分的休息。病房内还设置了独立的储物柜，方便家属存放患儿与陪护人员的生活用品，避免物品杂乱影响住院环境，保持病房的整洁有序。针对低龄患儿，病房还专门配备了儿童防护栏，防止患儿坠床，同时在病房的墙角设置了防撞条，最大程度保障患儿住院期间的安全，避免意外磕碰。
新生儿监护病房（NICU），是大差市院区儿科病区的核心功能区域，配备了 8 张标准化的新生儿监护床位，专门收治早产儿、新生儿黄疸、新生儿肺炎、新生儿败血症、新生儿呼吸窘迫综合征等危重症新生儿患儿。病房内配备了国际先进的新生儿呼吸机、无创呼吸支持设备、多参数新生儿监护仪、新生儿暖箱、蓝光治疗仪、经皮胆红素检测仪等专业设备，可实现对新生儿生命体征的 24 小时实时监测，精准掌握患儿的心率、呼吸、血压、血氧饱和度等各项指标，为危重症新生儿提供精准的生命支持与诊疗服务，大大提高了危重症新生儿的救治成功率。
针对新生儿家长的探视需求，病区专门设置了远程视频探视系统，家长可以通过病区门口的探视屏幕，实时查看孩子的住院情况，随时了解孩子的病情变化，缓解家长的焦虑情绪。同时，在每周固定的时间，病区会安排家长进入病房进行袋鼠式护理，让家长可以近距离接触孩子，通过皮肤接触的方式，促进亲子情感连接，同时也有助于新生儿的体温稳定、体重增长与病情恢复，帮助早产儿更快的适应外界环境，促进神经系统的发育。
航天城院区儿科病区，作为科室近年来重点打造的现代化新病区，位于航天城院区住院部 3 楼西侧，于 2023 年正式投入运营，目前开放床位 40 张，是按照最新的国家儿童病区标准建设的现代化病区，整体环境更加宽敞明亮，设施更加完善。病区同样采用儿童友好化设计，除了普通病房与新生儿监护病房外，还专门设置了儿童康复训练区域、家长健康宣教区域，为患儿与家长提供更加全面的服务。航天城院区的病区，主要服务于长安区、航天基地及周边区域的患儿，有效解决了城南区域儿童住院难、看病远的问题，实现了科室服务的全域覆盖，让城南的患儿在家门口就能享受到三甲医院的专业儿科诊疗服务。
两个院区的病区，均实行统一的管理制度、统一的诊疗标准与统一的护理规范，确保双院区的服务质量完全一致，无论家长选择哪个院区就诊，都能享受到同样专业、优质的服务。病区实行 24 小时医护值守制度，每天有主任医师、主治医师、住院医师三级查房，及时掌握患儿的病情变化，根据患儿的恢复情况调整诊疗方案，确保诊疗的精准性。护理团队均经过专业的儿童护理培训，熟练掌握儿童静脉穿刺、儿童疼痛管理、新生儿护理、儿童心理安抚等专业技能，针对儿童的生理与心理特点，提供更加精细化的护理服务。
比如针对儿童静脉穿刺的恐惧，护理团队开展了无痛穿刺技术，通过局部麻醉、分散注意力、游戏化引导等方式，最大程度减轻患儿的疼痛，同时对于需要长期输液的患儿，开展了静脉留置针、PICC 置管技术，减少反复穿刺的痛苦，让孩子在治疗过程中更加舒适。针对儿童的疼痛管理，病区采用了 FLACC 疼痛评估量表，精准评估患儿的疼痛程度，及时采取镇痛措施，最大程度减轻患儿的痛苦。
在探视与陪护管理方面，病区实行 “一患一陪护” 的管理制度，有效减少交叉感染的风险，保障患儿的住院安全。陪护人员需要办理专属的陪护证，凭陪护证进出病区，同时陪护人员需要完成健康监测，确保陪护人员的健康，避免将外界的病菌带入病区。普通病区的探视时间为每天的 15:00-19:00，探视人员限 2 人以内，避免过多人员进入病区，影响患儿的休息与病区的管理。针对危重症患儿，病区会根据患儿的病情，适当调整探视时间，让家长可以更好的陪伴孩子，给予孩子心理支持。
为了方便患儿家属，病区还设置了一系列的便民服务设施。比如在病区的护士站旁边，设置了 24 小时的便民热水间，配备了微波炉、饮水机、保温桶，方便家长加热饭菜、打水，解决住院期间的饮食问题，让家长可以给孩子准备可口的饭菜。病区还设置了独立的母婴室，为哺乳期的妈妈提供独立的哺乳空间，保护家长的隐私，同时母婴室内配备了洗手台、座椅、婴儿护理台，方便家长照顾孩子。同时，病区还配备了轮椅、平车等便民设施，方便行动不便的患儿使用，解决家长的后顾之忧。
针对家庭困难的患儿，病区还会协助家长申请医院的慈善救助、医保报销、大病救助等政策，减轻家庭的经济负担，让每个孩子都能得到及时的治疗，不会因为费用问题耽误病情。病区还和多个慈善基金会合作，针对早产儿、重症患儿，提供专项的救助资金，帮助困难家庭渡过难关。
在住院期间的健康宣教方面，病区的医护人员会每天针对患儿的病情，为家长进行一对一的健康宣教，比如比如告诉家长患儿的饮食注意事项、用药方法、护理要点，同时也会为家长讲解儿童疾病的预防知识，比如怎么预防感冒、怎么预防腹泻、怎么护理发烧的孩子，让家长在照顾孩子的同时，也能学习到专业的儿童健康知识，提高家长的健康素养。病区还会定期开展家长课堂，针对常见的儿童疾病，比如哮喘、过敏性紫癜、生长发育、新生儿护理等，开展专题的宣教活动，邀请专家为家长讲解相关的知识，解答家长的疑问，帮助家长更好的照顾孩子。
除此之外，病区还针对儿童的心理特点，开展了一系列的人文关怀服务。比如在儿童节、春节、中秋节等节日，病区的医护人员会为患儿准备小礼物、小零食、卡通玩偶，和孩子一起过节，让孩子在住院期间也能感受到节日的氛围，不会因为住院错过节日的快乐。针对住院时间比较长的患儿，医护人员会陪孩子聊天、玩游戏、画画，缓解孩子的孤独与恐惧情绪，让孩子在住院期间也能保持愉快的心情。很多家长都表示，在儿科病区住院，不仅孩子的病治好了，也没有留下对医院的恐惧，这都离不开医护人员的贴心照顾。
两个院区的儿科病区，始终坚持 “以患儿为中心” 的服务理念，不断优化病区的环境与服务，持续提升诊疗与护理质量，为患儿提供更加专业、温馨、舒适的住院服务，全力守护每一个孩子的健康成长，做孩子健康的守护者，做家长放心的好医生。