一、咨询服务范围
症状病情咨询：牙痛、牙龈出血、口臭、牙齿松动、智齿发炎、口腔溃疡、黏膜不适、牙体缺损、牙齿变色等各类口腔症状答疑，初步判断病情轻重、给出就诊建议。
诊疗项目咨询：补牙、根管治疗、牙周治疗、微创拔牙、阻生智齿拔除、牙齿美白、全瓷修复、活动义齿、口腔种植、儿童齿科、牙齿矫正等项目的适应症、治疗流程、周期、费用及预后效果咨询。
术前答疑咨询：手术禁忌、身体条件要求、术前准备事项、麻醉方式、诊疗风险、就诊注意事项等术前全维度答疑。
术后护理咨询：拔牙、种植、修复、正畸、牙周手术后饮食禁忌、口腔清洁、用药指导、消肿止痛、拆线复查、并发症预防等专业指导。
儿童口腔咨询：儿童蛀牙预防、涂氟窝沟封闭、乳牙滞留、换牙异常、口呼吸、偏侧咀嚼、牙齿早期干预矫正等儿童口腔健康指导。
就诊流程咨询：双院区挂号方式、坐诊时间、医师排班、医保结算、就诊流程、检查预约、复诊安排、院内导航等便民咨询。
长期口腔健康咨询：日常口腔清洁方法、牙周维护、牙齿养护、正畸期间护理、种植体长期保养、口腔疾病预防科普指导。
二、官方咨询渠道
线上咨询（推荐）：关注「西安市人民医院 西安市第四医院」官方公众号，进入医疗服务板块，选择口腔科在线咨询，工作日由专科医护人员及时回复答疑。
现场咨询：大差市院区、航天城院区口腔科诊区均可现场免费咨询，就诊前后可随时向当班医生、护士咨询口腔相关问题。
复诊随访咨询：已就诊患者可通过复诊、随访通道，持续咨询术后恢复、用药及养护问题，享受长期口腔健康指导。
三、咨询服务须知
本咨询服务为健康答疑、就医指导、科普宣教服务，仅提供专业参考建议，不替代线下面诊、不替代临床诊断及手术治疗。
咨询时请尽量详细描述自身症状、病史、既往检查结果，便于医护人员精准答疑，给出贴合个人情况的就医建议。
急性剧烈牙痛、牙外伤、口腔大出血、颌面肿胀感染等急症，无需线上等待咨询，可直接前往我院口腔科急诊就诊，24小时接诊。
所有咨询记录严格保密，医院严守患者隐私，杜绝信息泄露。
咨询回复仅供参考，具体诊疗方案、手术评估、用药治疗请以线下专科医生面诊结果为准。