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西北大学第一医院 心血管内科 问卷调查

2026/4/24 8:49:28 人评论 次浏览

西北大学第一医院高血压诊疗服务问卷调查
尊敬的患者及家属：
您好！非常感谢您选择西北大学第一医院高血压诊疗服务，也衷心感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本次问卷旨在全面了解您在就诊过程中的体验与需求，精准发现服务中的优势与不足，进一步优化高血压诊疗服务流程、提升医疗质量与服务温度，为您提供更专业、规范、便捷、暖心的全周期高血压诊疗与健康管理服务。
本问卷实行全程匿名填写，所有收集到的信息仅用于医院高血压诊疗服务的优化改进，严格遵守隐私保护相关规定，绝不泄露您的个人信息，请您放心如实填写。感谢您的理解、支持与配合！

一、基础信息（可选择性填写，仅用于统计分析）

1. 您的性别：

  • □ 男 □ 女

2. 您的年龄：

  • □ ＜45岁 □ 45-59岁 □ 60-74岁 □ ≥75岁

3. 您的高血压确诊时长：

  • □ ＜1年 □ 1-5年 □ 6-10年 □ 10年及以上 □ 尚未确诊（仅咨询/筛查）

4. 您本次就诊类型：

  • □ 门诊初诊 □ 门诊复诊 □ 住院诊疗 □ 在线问诊 □ 健康筛查 □ 其他________

5. 您的主要就医渠道：

  • □ 医院官方公众号/小程序 □ 电话预约 □ 现场挂号 □ 亲友推荐 □ 社区转诊 □ 其他________

二、诊疗服务体验评价（请根据您的实际体验选择，单选）

1. 您对高血压专科挂号便捷性的评价：

  • □ 非常便捷 □ 比较便捷 □ 一般 □ 不太便捷 □ 非常不便捷

2. 您对就诊等候时间（挂号后至见到医生）的评价：

  • □ 非常短（≤15分钟） □ 比较短（16-30分钟） □ 一般（31-60分钟） □ 比较长（61-90分钟） □ 非常长（＞90分钟）

3. 您对医生诊疗专业性的评价（如病因筛查、诊断准确性、方案合理性）：

  • □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意

4. 您对医生沟通态度的评价（如耐心解答疑问、清晰讲解病情与诊疗方案）：

  • □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意

5. 您对检查检验服务的评价（如检查便捷性、结果出具速度、准确性）：

  • □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意

6. 您对护士护理服务的评价（如血压监测规范、用药指导清晰、服务态度）：

  • □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意

7. 您对住院病区服务的评价（如病房环境、饮食、陪护管理，非住院患者可选“不适用”）：

  • □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意 □ 不适用

8. 您对在线问诊服务的评价（如医生响应速度、诊疗建议实用性，未使用过可选“不适用”）：

  • □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意 □ 不适用

9. 您对药品领取便捷性及药师指导服务的评价：

  • □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意

10. 您对医院高血压健康科普服务（如讲座、手册、线上科普）的评价：

  • □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意 □ 未接触过

三、服务需求与改进建议

1. 您在高血压诊疗过程中，最关注的服务环节（可多选）：

  • □ 医生诊疗专业性 □ 就诊便捷性（挂号、等候） □ 检查检验准确性 □ 用药安全性 □ 健康管理指导 □ 服务态度 □ 医疗费用合理性 □ 其他________

2. 您希望我院高血压诊疗服务增加哪些内容（可多选）：

  • □ 更多专家坐诊时段 □ 延长门诊服务时间 □ 增加线上复诊开方频次 □ 开展个性化饮食/运动指导 □ 增加高血压并发症筛查服务 □ 开展中医特色降压干预 □ 其他________

3. 您认为我院高血压诊疗服务中，最需要改进的地方是（可多选）：

  • □ 缩短就诊等候时间 □ 提升医生沟通效率 □ 加快检查结果出具速度 □ 优化挂号流程 □ 加强出院后随访管理 □ 降低医疗费用 □ 其他________

4. 您对我院高血压诊疗服务（门诊、住院、在线问诊等）的总体满意度：

  • □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意

5. 您是否愿意向身边患有高血压的亲友推荐我院高血压诊疗服务：

  • □ 非常愿意 □ 比较愿意 □ 不确定 □ 不太愿意 □ 非常不愿意

6. 请您留下对我院高血压诊疗服务的具体改进建议或其他诉求（可自由填写）：
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问卷填写完毕，再次感谢您的支持与配合！

西北大学第一医院 心血管内科（高血压诊疗中心）
咨询电话：029-82627001（转心血管内科）
24小时急诊热线：029-82627120
医院地址：陕西省西安市新城区咸宁东路512号


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