一、全时段便捷就诊服务（就医不 “打烊”）
1. 延时门诊（暖心夜诊，专属忙碌人群）
服务对象：上班族、学生、夜间突发不适（颈肩腰腿痛、失眠、感冒、脾胃不适等）人群
服务时间：周一至周五 17:30-20:00（延长至晚间，不耽误工作 / 学习）西安市第九医院
服务内容：脊柱平衡正骨、针灸、推拿、拔罐、刮痧、穴位贴敷、中药咨询等特色疗法同步开展，搭配 “下班解压包”“睡眠调理包” 等组合疗法，精准匹配夜间需求西安市第九医院
预约方式：微信公众号 / 支付宝小程序提前 7 天预约，或拨打 24 小时患者服务热线协助预约，专线预留夜诊专属号源，避免排队久等西安市第九医院
2. 节假日 / 午间无休门诊（不耽误假期就医）
服务时间：周末、法定节假日正常开诊，工作日午间（12:00-14:00）不休息，全程有医护人员值守
服务保障：节假日 / 午间期间，针灸、艾灸、推拿、耳穴压豆、小儿推拿等特色中医适宜技术正常开展，无需等待，确保诊疗效率与疗效
便民细节：候诊区提供养生茶饮，护士全程引导就诊流程，简化手续办理，让就医更便捷
3. 24 小时应急服务（突发问题有响应）
二、专病专治核心服务（精准对症，标本兼治）
| 专病模块 | 适配病症 | 核心服务内容 | 服务特色 |
|---|---|---|---|
| 脊柱疼痛专病 | 颈椎病、腰椎间盘突出、肩周炎、坐骨神经痛、急性腰扭伤、青少年脊柱侧弯 | 脊柱平衡正骨术、经筋松解推拿、电针 / 温针灸、扶阳透灸、中药外敷、三维牵引 | 内调外治结合，无创安全，见效快、复发率低，适配慢性劳损与姿势不良人群 |
| 慢病调理专病 | 高血压、冠心病、糖尿病及并发症、高脂血症、慢性支气管炎、慢性胃炎 | 西医控标 + 中医调脏腑，中药汤剂、穴位埋线、情志调摄、慢病长期管理 | 陕西省名中医领衔，多学科协作，医保报销覆盖，减轻就医负担西安市第九医院 |
| 女性健康专病 | 月经不调、痛经、多囊卵巢综合征、更年期综合征、乳腺增生、产后体质亏虚 | 中药汤剂、穴位贴敷、耳穴压豆、艾灸、中药食疗、八段锦指导 | 温和调理，兼顾治疗与体质养护，覆盖女性全生命周期健康需求西安市第九医院 |
| 皮肤顽疾专病 | 湿疹、荨麻疹、痤疮、黄褐斑、带状疱疹后遗神经痛、银屑病 | 内服中药调脏腑、外用熏洗 / 中药面膜 / 火针 / 穴位贴敷 | 内外兼治，从根源调理，避免激素依赖，适合青少年与中青年女性西安市第九医院 |
| 失眠焦虑专病 | 慢性失眠、焦虑、慢性疲劳综合征 | 引阳入阴气息导引法、针灸、耳穴压豆、中药内服、情志调摄 | 无需依赖镇静药物，中西医结合改善睡眠与情绪，承办市级医学继续教育项目西安市第九医院 |
| 肛肠专病 | 痔疮、肛裂、肛瘘、肛周脓肿 | 中医肛肠手术 + 微创技术、术后中药熏洗 / 外敷、营养指导 | 创伤小、恢复快，减少术后复发，兼顾手术与保守调理西安市第九医院 |
三、特色中医疗法服务（传统技艺，疗效显著）
1. 核心特色疗法（精准治疗类）
脊柱平衡正骨术：针对脊柱侧弯、颈肩腰腿痛，精准复位错位关节，搭配经筋松解推拿，筋骨同治，快速缓解疼痛
扶阳透灸：智能化设备施灸，面积大、温度可调、无烟无味，温经通络、散寒祛湿，适配畏寒怕冷、关节痛、失眠人群
穴位埋线：长效刺激穴位，调理内分泌、代谢功能，适合肥胖、慢病、失眠人群，医保可报销西安市第九医院
中药熏洗 / 外敷：艾叶、红花等天然药材制成制剂，透皮吸收直达病所，缓解关节肿痛、皮肤瘙痒、肛肠术后不适西安市第九医院
2. 节气养生疗法（治未病类）
三伏贴 / 三九贴：遵循 “冬病夏治、冬病冬防” 理念，针对支气管哮喘、慢性咳嗽、过敏性鼻炎、关节痛、宫寒等病症，每年固定时段开展，提前预约可享专属福利西安市第九医院
耳穴压豆：简便验廉，调理失眠、便秘、焦虑、高血压、青少年近视防控，适合日常养生与慢病辅助调理
3. 专项特色服务（细分人群类）
小儿推拿：绿色安全，针对小儿积食、感冒、腹泻、发育迟缓、近视防控，避免小儿用药困扰
中医治未病服务：体质辨识、亚健康调理、辨证施膳指导，为不同体质人群定制养生方案，预防疾病发生西安市第九医院
四、住院全周期服务（系统诊疗，全程守护）
1. 住院服务全流程
预约环节：线上（微信 / 支付宝小程序）、电话、线下 3 种预约渠道，凭医生开具《住院证》即可预约，1-2 个工作日内审核通知床位
入院保障：病区位于住院一部 4 楼，开放床位 24 张，设中医特色治疗室、康复训练区，24 小时医护值守，环境整洁舒适
诊疗服务：中西医结合诊疗（中药内服 + 外治）、康复训练、营养指导、情志调摄，管床医生全程跟踪病情，制定个性化方案
出院服务：出院指导、康复计划制定、术后 / 疗后随访，提供长期调理建议，降低复发率
2. 住院便民服务
医保结算：支持省市职工医保、城乡居民医保，符合政策的中医项目、中药饮片均可报销，异地患者提前备案即可顺利结算
代煎配送：中药房精选道地药材，提供快速代煎服务，可配送至病房或指定地点，确保药效与便捷
陪护管理：支持 1 名固定陪护，陪护证便捷办理，探视时间规范（15:00-17:00），保障患者休息与病区秩序
五、健康管理与科普服务（未病先防，人人可享）
1. 公益科普服务（免费参与，易懂实用）
中医公益科普小讲堂：每个工作日 10:00-10:30，在综合楼一楼影像中心候诊区开讲，内容涵盖体质辨识、疾病防治、节气养生、儿童调理等，随到随听、无需预约西安市第九医院
社区健康服务：定期开展 “中医养生进社区” 活动，教授八段锦、太极等养生功法，提供免费体质辨识、健康咨询，普及中医养生知识西安市第九医院
节气健康活动：结合三伏、三九、春分、秋分等节气，开展贴敷、香囊制作、养生茶饮品鉴等活动，传递节气养生理念
2. 定制化健康管理服务（专属方案，长期守护）
体质辨识与调理：通过中医四诊结合现代检测，精准判断体质类型（气虚、血虚、痰湿、阳虚等），定制个性化养生方案（饮食、运动、疗法）西安市第九医院
慢病长期管理：针对高血压、糖尿病、冠心病等慢病，组建专属管理团队，定期随访、调整方案，联动医院多学科协作，延缓慢病进展西安市第九医院
亚健康调理：针对熬夜、久坐、压力大等人群，提供 “针灸 + 推拿 + 养生茶饮 + 功法指导” 组合调理，改善疲劳、失眠、乏力等问题
六、便民服务与保障（细节暖心，体验升级）
1. 就诊便民服务
全渠道预约：微信公众号 / 支付宝小程序（提前 7 天）、24 小时患者服务热线、现场挂号，覆盖不同人群操作习惯
一站式导诊：护士全程引导，简化挂号、缴费、取药、检查流程，减少跑腿次数，老人、行动不便者可享全程协助
道地药材保障：中药房严格筛选道地药材，质量可追溯，代煎快速便捷，确保中药疗效
2. 权益保障服务
隐私保护：严格保护患者个人信息与病历资料，诊疗过程尊重患者意愿，确保就医隐私
价格透明：所有中医项目、中药饮片、住院费用公开透明，收费标准公示，无隐形消费
投诉反馈：通过 24 小时患者服务热线、线上咨询、现场反馈等渠道，受理患者投诉与建议，24 小时内响应、72 小时内处理
七、服务就诊指引（轻松就医，少走弯路）
预约挂号：优先通过「西安市第九医院」微信公众号 / 支付宝小程序预约专题服务、专病门诊、延时门诊，号源充足；老人或不便操作手机者，可拨打 24 小时患者服务热线协助预约
就诊准备：携带身份证、医保卡、既往病历、检查报告、用药记录，方便医生精准辨证；慢病患者携带近期监测数据（血压、血糖等）
就诊地址：门诊院区西北侧（临铁安二街）中医科独立门诊楼；住院病区位于住院一部 4 楼
应急协助：突发紧急情况（如急性疼痛、病情加重），直接拨打 24 小时患者服务热线，或前往急诊科、住院病区，医护人员将优先处置