西安市第九医院中医科 预约挂号指南
一、预约挂号核心须知
二、多渠道预约挂号方式（适配不同人群，便捷选择）
（一）线上预约挂号（优先推荐，省时省力）
1. 微信公众号/小程序预约（最便捷）
打开微信，搜索并关注「西安市第九医院」官方微信公众号，或直接搜索「西安市第九医院」小程序并进入；
进入公众号/小程序后，点击底部菜单栏「就医服务」，选择「预约挂号」；
在科室列表中找到「中医科」，点击进入，选择对应门诊类型（名中医工作室门诊、专家门诊等）；
选择出诊医生、就诊日期及具体就诊时段，确认无误后，填写就诊人信息（首次预约需添加就诊人）；
完成线上缴费（支持微信、支付宝、医保卡电子支付），缴费成功后，系统将发送预约成功短信，包含就诊时间、诊室、就诊序号等信息，凭短信或电子就诊码即可就诊。
2. 支付宝小程序预约
打开支付宝，首页搜索框输入“西安市第九医院小程序”，点击进入官方页面；
点击「添加就诊人」，填写姓名、身份证号（需与身份证一致），选择“电子就诊卡”完成绑定；
点击「预约挂号」，选择「中医科」，按需选择门诊类型、出诊医生及就诊时间段；
确认信息后完成缴费，支付宝直接扣款，医保患者可在线报销部分费用，缴费成功即预约完成，就诊当日凭电子就诊码签到即可。
（二）电话预约挂号（适配老人、不便操作手机人群）
拨打24小时患者服务热线：15771979120、15771979121；
接通后，告知客服人员就诊人姓名、身份证号、联系方式、就诊需求（如“中医科专家门诊”“颈肩腰腿痛专病门诊”）及期望就诊时间；
客服人员查询号源后，确认预约信息，告知您预约成功及就诊注意事项，预约号将通过短信发送至您预留的手机号，就诊当日凭手机号或身份证即可签到就诊；
若需咨询行政相关及特殊预约问题，可拨打行政总值班电话：19591555019。
（三）线下预约挂号（适配现场就医人群）
人工窗口挂号：前往医院门诊楼一楼人工挂号窗口，告知工作人员“挂中医科对应门诊”（如普通门诊、专家门诊），提供就诊人身份证、医保卡（如有），缴纳挂号费后，领取挂号单，凭挂号单前往中医科门诊候诊；
自助机挂号：医院各楼层均设有自助挂号机，插入身份证或医保卡，按屏幕指引选择「挂号」→「中医科」，选择对应门诊类型、号源，支持微信、支付宝、医保卡缴费，缴费成功后，自助机打印挂号单，凭单就诊。
三、门诊类型与出诊时间（精准匹配就诊需求）
门诊类型 | 适配需求 | 出诊时间 |
|---|---|---|
名中医工作室门诊 | 疑难杂症辨证施治、慢性疾病长期系统调理、肿瘤术后/大病后个性化调养 | 周一至周五 8:00-12:00，14:00-17:30（具体以预约界面为准） |
专家门诊 | 中医内科、骨伤、妇科、皮肤科等专科常见病、复杂病症的诊疗与方案制定 | 周一至周日 8:00-12:00，14:00-17:30（全年无假日） |
普通门诊 | 中医常见病、多发病的常规诊疗，中药处方开具，中医体质辨识与日常调养指导 | 周一至周日 8:00-12:00，14:00-17:30（全年无假日） |
专病门诊 | 颈肩腰腿痛、慢病调理、中医妇科、中医皮肤、失眠、治未病等专病针对性诊疗 | 周一至周五 8:00-12:00，14:00-17:30；周六、周日 8:00-12:00 |
延时特色门诊 | 上班族、学子久坐导致的颈肩腰痛、失眠、疲劳综合征、视力下降等问题诊疗 | 周一至周五 17:30-20:00（颈肩腰腿痛、失眠调理特色） |
四、预约挂号注意事项
预约成功后，建议就诊当日提前30分钟到达中医科门诊，通过自助机或导诊台完成签到，避免因迟到错过就诊序号，影响就诊；就诊当天可在小程序首页点“就诊签到”，到对应楼层等叫号即可。
若临时无法按时就诊，请提前1天通过原预约渠道取消预约；当日取消需前往门诊窗口办理退号，未按时就诊且未取消预约，将计入爽约记录，影响后续预约。
就诊时请携带就诊人身份证、医保卡（如有）、既往病历、检查检验报告、用药记录，方便医生全面了解病情，精准辨证施治。
挂号费用按门诊类型收取（普通门诊、专家门诊、名中医门诊费用不同），线上缴费后，无需再到窗口补缴费；线下挂号支持现金、微信、支付宝、医保卡支付。
医保患者预约挂号时，需准确绑定医保卡信息，就诊时可按医保政策享受报销待遇，特殊检查项目需到窗口缴费。
号源实时更新，若您所需时段号源已约满，可选择其他时段或次日号源，也可拨打24小时服务热线咨询号源动态。
五、常见问题（FAQ）
问：忘记预约序号或未收到预约短信怎么办？答：可通过原预约渠道（微信公众号/小程序、支付宝小程序）查询预约记录，或拨打24小时患者服务热线，提供就诊人姓名、身份证号，即可查询预约信息；也可在就诊当日前往中医科导诊台，由工作人员协助查询。
问：可以替家人预约挂号吗？答：可以，需准确填写家人的真实姓名、身份证号、联系方式，就诊时需携带家人的身份证或医保卡，确保信息一致。
问：延时门诊可以预约吗？如何预约？答：可以预约，延时门诊（周一至周五17:30-20:00）支持线上、电话、线下三种预约方式，预约流程与常规门诊一致，号源单独投放，可按需预约。
问：预约后，想更换就诊医生或就诊时间，该怎么办？答：需先通过原预约渠道取消原有预约，再重新预约新的医生或就诊时间，取消预约不收取任何费用。
问：现场挂号号源充足吗？答：现场挂号号源有限，尤其是专家门诊、名中医门诊，建议尽量提前通过线上或电话预约，避免现场无号影响就诊。