一、预约住院指南
（一）预约住院前提
完成耳鼻咽喉头颈外科门诊就诊，由专科医师评估病情、开具住院证，明确住院指征（常规手术、日间手术、急症住院、慢病调理等）
备好有效证件：身份证、医保卡、既往病历、检查报告（CT/内镜/听力等）、转诊单（社区/外院转诊）
（二）预约住院渠道
诊间预约（首选）：门诊医师开具住院证后，直接在诊室登记住院信息，预约床位与入院日期，护士站同步跟进通知
电话预约：拨打科室病区护士站029-87480800、门诊专线029-87480941，提供住院证信息、个人信息登记预约
线上预约：关注医院官方公众号，进入“智慧医疗—住院服务”板块，上传住院证完成预约登记
现场预约：持住院证至大差市院区/航天城院区住院处、耳鼻咽喉头颈外科护士站，现场办理预约登记
（三）预约须知与入院准备
床位等候：住院预约实行排队登记，病区按预约顺序与床位空余情况，提前1-3天电话通知入院
实名入院：办理住院需携带身份证原件、医保卡、住院证，儿童无身份证需提供户口本及监护人身份证
术前准备：手术患者按医嘱完成术前检查，禁食禁饮、停用相关药物，备好洗漱用品、宽松衣物等住院物品
日间手术预约：扁桃体/腺样体切除、声带息肉、鼓膜修补等日间手术，可预约周末床位，24小时内出院，医保可报销
急症入院：顽固性鼻出血、气道异物、急性会厌炎等急症，无需预约，直接走急诊绿色通道办理入院
（四）入院办理流程
接到入院通知后，按指定时间到住院处办理手续、缴纳住院押金
持住院手续至耳鼻咽喉头颈外科护士站报到，完成床位分配、入院宣教、生命体征监测
医师查房，完善术前准备/制定诊疗方案，开启住院诊疗
二、科室基础概况
（一）耳科诊疗
核心诊疗病种：急慢性中耳炎、中耳胆脂瘤、鼓膜穿孔、耳鸣、耳聋、耳源性眩晕、外耳道炎/湿疹、面神经麻痹、侧颅底病变、外耳道异物等。
特色技术：耳内镜+显微镜双镜联合微创手术、中耳鼓室成形与听骨链重建术、鼓膜修补/置管术、耳石复位术、耳鸣综合干预治疗、面神经减压/修复术、全年龄段听力筛查与康复干预。
（二）鼻科诊疗
核心诊疗病种：急慢性鼻炎/鼻窦炎、鼻息肉、鼻中隔偏曲、过敏性鼻炎、顽固性鼻出血、鼻甲肥大、鼻腔鼻窦肿瘤、泪囊炎、外伤性视神经病变等鼻眼相关疾病。
特色技术：鼻内镜超微创鼻窦开放与病灶清除术、鼻中隔矫正术、低温等离子鼻甲消融术、鼻内镜下鼻腔泪囊吻合术、眶减压/视神经减压术、过敏性鼻炎个体化脱敏与综合调理治疗。
（三）咽喉及头颈外科诊疗
核心诊疗病种：扁桃体炎、腺样体肥大、慢性咽炎/喉炎、声带息肉/小结、阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征（鼾症）、喉气管狭窄、头颈部肿块、甲状腺/腮腺肿瘤、喉癌/下咽癌、咽喉/气道异物等。
特色技术：低温等离子扁桃体/腺样体切除术、鼾症微创矫治术、支撑喉镜下喉部微创手术、喉气管狭窄成形术、头颈部肿瘤根治+颈淋巴清扫术、皮瓣修复重建术、生物人工气管移植术（国际领先）、嗓音修复与重建术。
三、急症快速救治体系
急症救治范围：顽固性鼻出血、急性耳痛/中耳炎、咽喉/气道异物、急性会厌炎、头颈部外伤、突发性耳聋、面瘫急症等。
救治优势：专科医护团队值守、急诊设备齐全、诊疗流程高效，最大限度缩短救治时间，降低急症并发症与致残风险。
四、就医服务指南
1. 咨询预约方式
电话咨询：门诊专线029-87480941、病区护士站029-87480800、医院24小时总机029-61199088（可转接专科）。
线上预约：关注“西安市人民医院（西安市第四医院）”官方公众号/小程序，进入诊疗服务板块，选择对应专科/专病门诊，完成在线挂号、报告查询、线上问诊。
现场咨询：前往大差市院区、航天城院区专科门诊分诊台，工作日可现场咨询、挂号、就诊。