一、预约挂号指南
（一）预约渠道（全平台覆盖）
微信公众号预约：关注西安市人民医院（西安市第四医院）官方公众号，进入“微官网/预约挂号”板块，实名建档后选择科室、医生及时段，完成预约。
支付宝预约：搜索“西安市第四医院综合服务平台”小程序，按提示完成实名预约。
自助机预约：院内门诊多功能自助机，放置身份证后，选择挂号日期、耳鼻咽喉头颈外科、医师及时段，一键挂号。
现场窗口预约：医院各楼层缴费窗口，工作日可办理现场预约挂号。
诊间/复诊预约：就诊结束、出院复诊时，由医师开具预约单，直接预约后续号源；社区转诊患者凭转诊单办理预约。
电话咨询预约：拨打总机029-61199088转接专科，或门诊专线029-87480941咨询预约事宜。
（二）预约须知
号源规则：可预约14天内号源，推行全预约制，现场不额外投放号源，建议提前预约。
实名要求：预约、就诊均需实名制，携带身份证原件；儿童无身份证可携带户口本。
签到就诊：按预约时段提前到院，科室分诊台签到，等候叫号就诊。
取消预约：无法就诊请提前一日在线取消，避免影响就医信誉。
（三）专科挂号选择
二、科室基础概况
1. 科室定位与优势
2. 专病门诊设置
3. 院区布局
二、亚专科诊疗体系
（一）耳科诊疗
核心诊疗病种：急慢性中耳炎、中耳胆脂瘤、鼓膜穿孔、耳鸣、耳聋、耳源性眩晕、外耳道炎/湿疹、面神经麻痹、侧颅底病变、外耳道异物等。
特色技术：耳内镜+显微镜双镜联合微创手术、中耳鼓室成形与听骨链重建术、鼓膜修补/置管术、耳石复位术、耳鸣综合干预治疗、面神经减压/修复术、全年龄段听力筛查与康复干预。
（二）鼻科诊疗
核心诊疗病种：急慢性鼻炎/鼻窦炎、鼻息肉、鼻中隔偏曲、过敏性鼻炎、顽固性鼻出血、鼻甲肥大、鼻腔鼻窦肿瘤、泪囊炎、外伤性视神经病变等鼻眼相关疾病。
特色技术：鼻内镜超微创鼻窦开放与病灶清除术、鼻中隔矫正术、低温等离子鼻甲消融术、鼻内镜下鼻腔泪囊吻合术、眶减压/视神经减压术、过敏性鼻炎个体化脱敏与综合调理治疗。
（三）咽喉及头颈外科诊疗
核心诊疗病种：扁桃体炎、腺样体肥大、慢性咽炎/喉炎、声带息肉/小结、阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征（鼾症）、喉气管狭窄、头颈部肿块、甲状腺/腮腺肿瘤、喉癌/下咽癌、咽喉/气道异物等。
特色技术：低温等离子扁桃体/腺样体切除术、鼾症微创矫治术、支撑喉镜下喉部微创手术、喉气管狭窄成形术、头颈部肿瘤根治+颈淋巴清扫术、皮瓣修复重建术、生物人工气管移植术（国际领先）、嗓音修复与重建术。
三、急症快速救治体系
急症救治范围：顽固性鼻出血、急性耳痛/中耳炎、咽喉/气道异物、急性会厌炎、头颈部外伤、突发性耳聋、面瘫急症等。
救治优势：专科医护团队值守、急诊设备齐全、诊疗流程高效，最大限度缩短救治时间，降低急症并发症与致残风险。
四、就医服务指南
1. 咨询预约方式
电话咨询：门诊专线029-87480941、病区护士站029-87480800、医院24小时总机029-61199088（可转接专科）。
线上预约：关注“西安市人民医院（西安市第四医院）”官方公众号/小程序，进入诊疗服务板块，选择对应专科/专病门诊，完成在线挂号、报告查询、线上问诊。
现场咨询：前往大差市院区、航天城院区专科门诊分诊台，工作日可现场咨询、挂号、就诊。