一、调查目的
全面了解患者在就诊环境、诊疗技术、服务态度、就医流程、护理质量、健康宣教、医患沟通、康复回访等方面的真实感受，广泛听取意见与建议，持续改进医疗服务。
二、调查对象
皮肤科门诊患者、激光及物理治疗患者、住院及康复出院患者。
三、调查内容
就医流程便捷度
医生诊疗水平与专业度
护理服务与健康指导
环境卫生与就诊秩序
专项诊疗（痤疮、色素瘢痕、光疗、中医皮肤）满意度
医患沟通与知情告知
出院 / 治疗后回访服务
意见建议与改进需求
四、调查方式
门诊现场问卷填写
出院随访电话 / 线上问卷调查
医院公众号满意度评价通道
五、结果应用
问卷信息将严格保密，仅用于科室服务优化。我们将对反馈问题及时整改，不断提升皮肤病规范化诊疗与人性化服务水平，为患者提供更安全、高效、舒适的就医体验。