西安医学院第一附属医院皮肤科服务满意度调查问卷
尊敬的患者朋友：
您好！感谢您选择西安医学院第一附属医院皮肤科。为持续优化医疗服务，提升您的就医体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，数据仅用于服务质量改进，请您放心作答。
一、基本信息（可选填写）
1.
就诊类型：门诊□ 住院□ 专项治疗（激光/手术等）□
2.
就诊时间：____年__月__日
二、满意度评价
请根据您的真实体验，在对应选项打“√”：
评价维度 | 评价项目 | 满意度选项 |
就医环境 | 1. 诊区/病房整洁度、通风采光 | 满意□ 一般□ 不满意□ |
2. 设施便利性（候诊椅、指示标识、便民设备） | 满意□ 一般□ 不满意□ | |
医护服务 | 1. 医生问诊耐心度、解答清晰度 | 满意□ 一般□ 不满意□ |
2. 护士操作规范性、护理关怀（换药/术后指导等） | 满意□ 一般□ 不满意□ | |
3. 对诊疗方案、费用明细的告知清晰度 | 满意□ 一般□ 不满意□ | |
诊疗流程 | 1. 挂号/缴费便捷性（线上/线下渠道） | 满意□ 一般□ 不满意□ |
2. 检查/治疗等候时间合理性 | 满意□ 一般□ 不满意□ | |
3. 科室各环节衔接顺畅度（诊室-治疗室-药房等） | 满意□ 一般□ 不满意□ | |
专项服务 | 1. 专项治疗（激光/手术等）效果满意度 | 满意□ 一般□ 不满意□ |
2. 术后/治疗后回访及时性、指导实用性 | 满意□ 一般□ 不满意□ |
三、开放性问题
1.
您认为科室最需要改进的方面是？（可多选）
●
就医环境（如空间、设施）
●
医护服务（如沟通态度、专业性）
●
诊疗流程（如排队效率、衔接）
●
费用透明度（如项目收费明细）
●
专项服务（如治疗效果、术后管理）
●
其他：________________
2.
您对皮肤科的其他建议或意见：
四、提交与反馈
1.
线上提交：扫描下方二维码填写电子问卷（长期有效）；
2.
线下提交：门诊二部五楼皮肤科分诊台问卷箱；
3.
电话反馈：029-84277685（工作日8:00-12:00，13:30-17:30），您的建议将由专人记录并跟进。